“幼儿园在小区内部，每次接送小孩堵得水泄不通！”“停车乱、路又窄，看着都烦心。”原来，中鼎江岸花城小区只有两个狭窄的进出口，车辆会车、行人往来经常造成拥堵。

  高塘岭街道得知后，立即将项目作为“走找想促”的民生实事写进清单，与白马巷社区、物业公司多次召开联席会议、实地勘察，确定最优方案，将问题反映至区长办公会议，加快推进加宽、加长的连港路建设。目前，项目已经接近尾声。

  近年来，高塘岭街道以增进人民福祉为出发点和落脚点，以基层党建“书记工程”提干劲、干实事，辖区居民共同参与社会治理、共享幸福生活成为鲜活的现实。

  红旺大市场是望城区大型商住两用生活市场，居民和营业人员达到8000余人，由于市场基础设施老旧、经营秩序紊乱、体制机制缺失等问题，制约着市场发展。

  今年8月底，高塘岭街道组织召开红旺大市场专项政治工作调度会，收集整理了街道、社区、各职能部门对市场目前存在的问题和整治建议。

  9月初，高塘岭街道红旺大市场专项整治班组入驻市场，启动为期3个月的专项整治。

  由街道、社区牵头，交警、城管、消防等有关职能部门介入，优化调整市场经营区域，在自产自销区更换铸铁沟盖板，配齐照明设施、通风设备，对自产自销户进行实名登记，统一搬迁至自产自销区。

  对卖完即走的流动摊贩，街道、社区并没有“一赶了之”，一一在民情收集记录本上登记了大家的意见，与他们约法三章：凌晨2点到7点间，流动摊贩可以在市场一块三角坪处摆摊，早晨8点后由城管规范到统一区域，“现场一直有城管队员、党员干部、志愿者值守巡查。”这样既恢复了市场的清爽畅通，也留住了烟火气。

  “一天能跳闸3、4次，严重影响了正常营业。”在望府里小区s2栋商业区经商的唐云杰最近因为商业区频繁跳闸停电焦头烂额。抱着试一试的态度，11月9日，他将此情况反映给高塘岭街道。“没想到马上就有人上门检查了，速度很快！”在经过专业工作人员的排查后，将两家存在问题的电路重新布线，迅速解决了这个问题。

  在高塘岭街道，慢慢的变多的党员干部出现在一线，辖区居民群众的烦心事被看到、被重视、被协商解决。

  联诚花园小区电梯已运行长达18年，现如今电梯楼层按键失灵、电梯悬停、零部件损坏等故障频出，成为悬在小区业主头上的“一把刀”。

  8月5日，小区2栋2单元一电梯因为门锁变形年久失修导致彻底损坏，上百名居民正常出行受到了严重影响。

  老旧电梯使用年数的限制过长，大家讨论后一致拍板决定：修梯不如换梯！可是维修资金谁来出？怎么出？

  “三级网格指导员作为前锋开路，发挥了很大作用！”三级网格指导员刘建民等人带着楼栋长、居民代表逐栋逐户上门，邀请小区从事多年电梯更新改造的专业技术人员为居民答疑解惑，共同商讨完成换梯工作。

  终于，换梯工作初见成效：业主同意换梯资金由“政策支持+部分维修资金+业主按楼层和面积分摊”组成。 2栋2单元的换梯已完成，已有5栋同意此项目。

  近年来，高塘岭街道在斑马湖社区落地打造 “红漾体系”党建品牌，联动法院、司法局打造诉源治理工作站，集结“法官+两名法务顾问+志愿者+三级网格指导员”人民调解队伍，只要有事情发生，老百姓都能想到他们。

  “把我们的损失降到了最低，真的很感谢你们！”近日，当事人家属感激地握着社区工作人员的手说。

  辖区一居民联系中介公司看二手房，合同签订后，当事人家属闹到门店，称其有精神疾病，合同不作数。网格员立马上报这一情况，工作人员到达现场后，先是劝说当事人家属，接着又与房东、中介耐心沟通，“我们会要求当事人家属提供医院的诊断证明，如果属实，给你们造成损失肯定要赔偿。”通过来回几次沟通后，最终成功调解了这起纠纷。

  辖区老旧小区多、情况复杂，治理难度大，怎么样才可以真正解决群众难题，把事情办到群众心坎上？高塘岭街道想到了办法。

  在湘陵社区，高塘岭街道推动打造“红色管家”队伍。“现在督导员光看垃圾都能猜到是哪一户不进行垃圾分类。”湘陵社区党总支委员、居委会副主任李莎笑着说。2019年，湘陵社区以开展垃圾分类工作为契机，鼓励动员退休党员干部成为“红色管家”督导员。

  “有些居民表面配合，实际还是跟原来一样；有些直接闭门不见；有些分类不准确。”于是，在每天定时定点站岗结束后，督导员一户户上门宣讲培训，登记分类不准确的居民，如今实现社区居民对垃圾分类工作知晓率达100%。

  随着慢慢的变多的党员带头加入进来，慢慢的，原来18人“红色管家”队伍已经扩充到517人，湘陵社区成为望城区首个垃圾分类一次到位的社区。

  如今，“红色管家”由原来的党员干部参与转变到“党员+居民”齐心协力；“红色管家”的工作由原来的垃圾分类扩展到社区治理全过程。

  居民的事居民议、居民的家自己当，积极吸引更加多社会力量、乡贤队伍共同参与基层治理，真正解决大家的急难愁盼，高塘岭街道找到了提升基层治理效能的关键。